Sécurité

Avec Colissimo, votre colis vous est livré du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature . En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Traçabilité

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant (2) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

Délai de rétractation et Retour

En application des dispositions de l'article L.121-16 du code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas. Dans ce cas, vous devez impérativement appeler le service client tél : 0820 000 491 qui vous enverra par e mail un bon de retour. Ce bon de retour devra être imprimé, rempli et renvoyé avec le ou les produits. Ces derniers devront être retournés complets dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront pas repris. Nous vous proposons un avoir du même montant ou nous vous remboursons dans les 30 jours suivant son retour. En cas de retours abusifs, notre parapharmacie se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.  

Produit manquant dans votre colis 

Malgré tout le soin apporté par La-parapharmacie.com dans la préparation des colis, il peut arriver qu’un article soit manquant.
Vous devez immédiatement prévenir notre service client tél : 0820 000 491

Dans ce cas, il faut envoyer un courrier attestant sur l’honneur qu’un produit est manquant ainsi qu’une copie de votre carte d’identité.
Après vérification de notre parapharmacie  réexpédiera ou remboursera le produit, sous réserve du bien-fondé de la demande de l’acheteur. Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire au nom du Client qui a passé la commande et à l’adresse de facturation.
C’est pourquoi, à la réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité du colis. Votre demande devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard, le premier jour ouvré suivant la réception, à notre service client tél : 0820 000 491
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et sera dégagé de toute responsabilité .

Tarifs

France : 6.90 € TTC

Franco de port à partir de 45 €

Europe : 13.30€HT

(Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse)

Monde : 21.50€HT 

Prioritaire : délai moyen constaté pour les pays européens : 7 jours.